1. Objetivo de la garantía de calidad

De acuerdo con la normativa de aplicación para la gestión de marcas de automoción, la Garantía de Calidad pretende mejorar continuamente el servicio posventa de los productos, promover la gestión de marcas, reforzar la construcción de redes de servicios y maximizar el valor para el cliente.

2. Alcance de la garantía

Esta garantía se aplica a todos los vehículos fabricados por CNHTC (SINOTRUK) y sus filiales.

3. Contenido y reglamento de la garantía

3.1

El periodo de garantía es el periodo durante el cual el proveedor se compromete a sustituir gratuitamente las piezas afectadas en caso de defectos o daños debidos al diseño, fabricación, montaje o materiales, siempre que el vehículo se utilice de acuerdo con las normas normales de uso y dentro de su vida útil prevista, con el fin de garantizar un funcionamiento normal.

3.2

La garantía sólo es válida si el usuario cumple estrictamente las instrucciones de uso y las condiciones estipuladas en la tarjeta de garantía. Cualquier incumplimiento supondrá automáticamente la pérdida de los derechos de garantía.

3.3

CNHTC (SINOTRUK) sólo ofrece garantías para vehículos o chasis completos (incluidos los vehículos modificados en plantas de modificación designadas oficialmente por SINOTRUK).

3.4

La garantía no cubrirá los daños causados por una sobrecarga grave o un uso forzado a pesar de los riesgos aparentes.

3.5

En caso de desmontaje, sustitución o reparación no autorizada por una unidad o persona no perteneciente a la red oficial de postventa CNHTC (SINOTRUK), no siendo identificable la causa del daño, se anulará la garantía.

3.6

Piezas de desgaste normal excluidas de la garantía :

  • Forros de freno, discos de embrague, etc. desgastados o quemados.

  • Consumibles: bombillas, fusibles, escobillas limpiaparabrisas, filtros de aire, lentes, etc.

  • Líquidos: aceite de motor, refrigerante, líquido de batería, líquido de embrague, etc.

3.7

Si no se puede identificar el kilometraje debido a un mal funcionamiento del cuentakilómetros o del sistema de control, se aplicará un cálculo a tanto alzado:

  • Vehículos de carretera 400 km/día a partir de la fecha de compra；.

  • Otros vehículos 200 km/día a partir de la fecha de compra。

3.8

Los vehículos deben ser revisados por primera vez entre 2.000 km y 4.000 km.
A partir de entonces, el mantenimiento debe realizarse cada 10.000 km (o todos 5.000 km para vehículos todoterreno).
Las averías debidas a falta de mantenimiento no estarán cubiertas por la garantía.

3.9

Al realizar cualquier operación de soldadura en piezas de vehículos, es fundamental desconectar la batería.
La garantía no cubre los daños causados a los componentes eléctricos por negligencia en este sentido.

4. Periodo de garantía para carretillas completas

4.1

Para camiones de carretera (tractores, rígidos) en el HOWO, HOWO A7, HOHAN, HOKA, GOLDEN PRINCEla garantía es 1 año o 100.000 km a partir de la fecha de envío (lo que ocurra primero)；

4.2

Para los volquetes y camiones todo terreno de las mismas marcas, la garantía es para 6 meses o 60.000 km a partir de la fecha de envío (lo que ocurra primero)。

Las piezas reclamadas serán suministradas por el vendedor al cliente en su país, de acuerdo con el sistema de gestión de calidad de CNHTC. No obstante, los gastos locales y los derechos de aduana correrán a cargo del comprador.